99dat-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ

আপনার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে 99dat নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• স্থায়ী বা বর্তমান ঠিকানা

১.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর (লেনদেন সম্পন্ন করতে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নাম ও নম্বর (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতিমূলক তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সাইটে প্রবেশের সময়, পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস এবং সেশন সংক্রান্ত তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগ্রহিত ডেটা

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিশদভাবে বর্ণনা করা হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন প্রক্রিয়া পরিচালনা করা এবং পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। ন্যূনতম ৳৫০০ জমা এবং ৳৮০০ উত্তোলনের প্রক্রিয়া সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে এই তথ্য অপরিহার্য।

২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে। এই তথ্য কেবল সহায়তার উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়।

২.৪ প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন

সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের সেবার মান ক্রমাগত উন্নত করি, যাতে আপনি আরও উন্নত অভিজ্ঞতা পান।

২.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করি এবং প্রয়োজনে সতর্কতামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

৩ তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

99dat-এ আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

৩.১ SSL এনক্রিপশন

আমাদের সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। এর ফলে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

৩.২ ডেটা স্টোরেজ সুরক্ষা

সংগৃহীত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।

৩.৩ অ্যাক্সেস সীমিতকরণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান, এবং কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে তা সীমাবদ্ধ।

৩.৪ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে তা জানাবেন না।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

99dat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি নির্দেশনার ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্তের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করা হতে পারে।
• সেবা প্রদানকারী: আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে আপনার সম্মতি ব্যতীত কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য হস্তান্তর করা হবে না।

৫ কুকি নীতি

99dat ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্যফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৫.১ কুকির ব্যবহার

• আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা
• আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা
• সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা
• নিরাপত্তা যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে এবং লগইন প্রক্রিয়া প্রভাবিত হতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং 99dat এই অধিকারগুলো সম্মান করে:

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম যোগাযোগের মাধ্যমে আপনাকে এই তথ্য প্রদান করবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। সঠিক তথ্য নিশ্চিত করা আপনার নিরাপত্তার জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।

৬.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বকেয়া বিষয় থাকলে কিছু তথ্য আমাদের নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করতে হয়।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তির অধিকার

কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার বিষয়ে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। এই বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

99dat প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিচের বিষয়গুলোর ভিত্তিতে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• সেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত বেনামী (anonymised) ডেটা দীর্ঘমেয়াদে বিশ্লেষণের কাজে ব্যবহার হতে পারে।
• মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা পরিচয়হীন করা হয়।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

99dat কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জ্ঞাত হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে। আমাদের বয়স যাচাই প্রক্রিয়া এই নীতি কার্যকর করতে ব্যবহৃত হয়।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

99dat-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবার উল্লেখ থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে)। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবায় আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার দায়িত্ব বহন করি না। সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের আগে তাদের নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ নীতিতে পরিবর্তন

99dat এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিচের যেকোনো পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• সাইটের বিশেষ বিজ্ঞপ্তি বিভাগে তা প্রকাশ করা হবে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার প্রশ্নের সদুত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।